Доставка, отказ и възстановяване
Текстът по-долу обобщава основни правила за дистанционни покупки в България и не представлява индивидуална правна консултация. Преди публикуване е разумно да бъде проверен от специалист.
Търговец
GULNARA MURATOVA
Курманжан Датка көчөсү, 236
Ош шаары 723500
Киргизия
[email protected]
Доставка и плащане
- Доставката е по пощата в срок до 7 дни.
- Плащането е при получаване.
- Крайната цена за една опаковка е 47 € и включва приложимите данъци и доставката.
Отказ преди изпращане
Ако искате да отмените заявката преди изпращане, пишете възможно най-скоро на [email protected]. Възможността за спиране зависи от етапа на обработка.
14-дневно право на отказ
При онлайн покупка потребителят по правило има право да уведоми търговеца за отказ в срок от 14 дни от получаването на стоката. За да започнете процедурата, пишете на [email protected]. След уведомяването стоката следва да бъде върната в приложимия законов срок съгласно указанията на търговеца.
Има законови изключения. Например правото на отказ може да не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, ако конкретният продукт попада в това изключение.
Възстановяване на суми
При валиден отказ търговецът възстановява дължимите суми, включително стандартната доставка, не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ, като законът допуска възстановяването да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно. Преките разходи за връщане обичайно са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго.
Рекламации и законова гаранция
За въпроси относно несъответствие на стоката или рекламация пишете на [email protected]. Законодателството за защита на потребителите предвижда законови права при несъответствие на стоките; КЗП посочва двугодишна законова гаранция за стоките.